有一次，在一个客户那里进行TIM第三阶段的检讨，有项目组成员问我一个关于物料计划的问题，我说这个问题在我的书里面已经讲得非常清楚了，而且我们也面对面地讨论过很多次了，你怎么到现在还在问这个问题呢？
即使我讲的不清楚，难道你们自己也不看书吗？我顺口问了一句。
她说，程老师啊，您以为我们是您呢！有那么多闲工夫看书！我们忙得根本没时间看书啊！
说完了，她一笑说，不好意思，程老师，您别生气，我不是那意思，我就是想表达，我们的确是太忙了。
我说我怎么会生你的气？你说的很对，我的确是很闲，不仅仅是现在，过去在企业管供应链的时候也基本上是没有加过班的，但你们知道你们为什么忙吗？
事儿多啊，她们说。
你们为什么事儿多呢？我问。
客户啊，老板啊，一会儿是车间，一会儿是仓库的，总之一个字，“忙”，她们说。
我说，不对，你们少说了一个字，应该是“瞎忙”。
也可以这么说，他们有些叹气了。
我说你知道你们为什么整天瞎忙吗？
刚才不是说了嘛，他们说，瞎忙，忙的没时间看书。
我说不对，你们之所以没时间看书，那是因为你们不看书！或者说，从来不看书！
这才是根因（Root Cause）。
他们就有些沉默了。
在讨论问题的时候，很多人喜欢用现象解释现象，用结果解释结果，甚至是一会儿用蛋解释鸡，一会儿又用鸡去解释蛋，大多数是胡搅蛮缠而从来不去深思问题的根源。
为什么会是这样呢？
因为他们不看书，因为他们的心从来就静不下来，即使是偶尔翻翻书，他们也是想快速地寻找一些绝招儿之类的，找不到的话，就把书一扔，再也不会看了！
于是，他们寄希望于问老师，他们一直认为老师是有绝招儿的，岂不知，这世上根本就没有“绝招儿”这回事，有的只是功夫 – 这基本功扎实了，事儿也就好办了，事儿好办了，也就不会整天瞎忙了。
搞供应链管理的，连MRP（Materials Requirements Planning, 物料需求计划）的基本逻辑都不懂，连一些基本的概念、术语都不知道，这岂不是可笑？
在知识大爆炸、信息技术已经是充分发达的今天，获取专业知识是多么的简单！人与人之间，企业与企业之间的竞争已经不是你懂得多少知识的问题了，而是看你能否深度地把握这些知识，并能否将其充分地发挥其作用的问题！
道听途说的碎片知识，不但不会让你成为这个领域的专家，甚至有可能让你饭碗不保，所以，不要去听书，要去看书。
对于很多人来讲，“你的问题主要在于读书不多，而想得太多”，这话不是我说的，是杨绛老先生说的。
